استلمت الشريحة ولم اتمكن تفعيلها علي تطبيق جوي

[Qazzaz]

مع العلم ان طلبت الشربحة برقمي السابق شركة زين
واستلمت الشربحة وركبتها في الجهاز في شبكة وكلمتة جوي لكن ما اقدر اتصل ولا اعرف رقم الشريحة وهل تم النقل من زين الي جوي ام لا
ارجو المساعدة
مع العلم نزلت التطبيق وبكتب الرقم السابق كما طلبت الشريحة يقول الشريحة لم يتعرف عليها ولم اتمكن من التسجيل

[AmmarHamed]

حياك الله @abuyasir

واضح عندنا في النظام يا غالي انك طالب نقل رقمك إلى خدمة جوي، ونحتاج من يومين إلى 4 أيام عمل من وقت استلام الشريحة ونجاح البصمة لإتمام عملية نقل رقمك إلى خدمة جوي.

وفي حال نجاح عملية نقل الرقم راح توصلك رسالة على الرقم المدخل في الموقع إثناء الشراء بنجاح عملية نقل الرقم.

لا تتردد بمراسلتنا إذا احتجت مساعدة في أي شي ثاني

نتمنى لكم يوم جميل،

عمار،

[AmmarHamed]

حياك الله @Abukhaled

لتفعيل الوسائط المتعددة تحتاج انك تشتري باقة الوسائط من إضافات الرسائل اختار إضافات 25رسالة وسائط بـ 15 ريال صالحة لمدة شهر وبعدها تقدر تستفيد وتستمتع بميزات الإضافة.

نتمنى لك يوم سعيد،

عمار،

[Samio]

السلام عليكم .... نفس المشكلة حصلت معي
أرجو توضيح لحل المشكلة وشكراً

[AmmarHamed]

وعليكم السلام، @Samio

نعتذر على اللي صار، واذا ما عليك امر ممكن توضح لنا الخطأ اللي صار معاك بالتحديد، 

لا تتردد بمراسلتنا اذا احتجت مساعدة في أي شيء ثاني عبر المحادثة المباشرة والرسائل في صفحة المساعدة أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك وتويتر وإن شاء الله راح يتم الرد عليك بشكل مباشر.

نتمنى لك يوم سعيد

عمار،

[OSAMABUS17]

أنا عندي نفس المشكلة
شريحتي غير صالحه

[OSAMABUS17]

أريد استبدالها

[OSAMABUS17]

الرقم فقط يستقبل الاتصال و لكن لايرسل

[OSAMABUS17]

اشتريت ثلاث شرايح الشريحة الثالثة ما فيها اتصال لما أردت تفعيلها رد علي أن الشريحة غير صالحة

[amjadsa3]

مساء الخير أسامة ، حياك الله في جوّي من stc،  تسعدنا مساعدتكم واجابة استفساراتكم ولا يهمك عزيزي والعذر منك ياليت تتواصل معنا من خلال المحادثة الفورية والرسائل  الخاصة لحساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي لإفادتك بأفضل شكل بعد تزويدنا بالبيانات اللازمة  

يا ليت تضغط على زر قبول كحل وكذلك زر الاعجاب في حال كان ردي مفيد لك
تحياتنا، 

أمجاد