ابدأ معنا

كيف ابدأ وأفعل شريحتي العادية؟

فعّل شريحتك بسهولة بهذه الخطوات: افتح علبة الشريحة، راح تلقى شريحة all-in-one بتناسب اي جهاز ، اختر الحجم المناسب (الحجم الأصلي او مايكرو او نانو) و ركبها في جهازك.بعدها بتوصل لك رسالة ترحيبية على جهازك فيها رابط تحميل تطبيق جوّي من stc مباشرة م...

من وين أقدر اشتري شريحة جوّي 150؟

للمزيد من المعلومات حول جوّي، الرجاء زيارة صفحتنا الجديدة للأسئلة المتكررة

هل سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة عند شراء شريحة جوّي؟

نعم سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة عند شراء شريحة جوّي. English Version

هل بالإمكان إستعمال شريحة مدمجة بدون وجود شريحة عادية في الجهاز؟

نعم بالإمكان إستعمال شريحة مدمجة فقط في الجهاز English Version

هل بالإمكان تفعيل رقمين eSIM بنفس الوقت على الجهاز؟

لا، بالإمكان تفعيل eSIM واحدة مع شريحة عادية واحدة English Version

ما الحاجة لإستعمال ال QR Code أكثر من مرة ؟

يتم إستعمال الQR code عند إعادة ضبط الإعدادات الجهاز على حالته المصنعية English Version

كيف أقدر أحذف شريحة مدمجة من جهازي؟

تحتاج تتبع الخطوات التالية: ادخل على "الإعدادات" و اضغط "خلوي".اضغط على الخطة الخلوية اللي تبي تحذفها.اضغط "احذف الخطة الخلوية". للمعلومية، كل رمز QR خاص بشريحة مدمجة يمدي استخدامه 3 مرات فقط على نفس الجهاز، بعدها راح تحتاج تشتري شريحة بديلة مدمجة ب...

ايش أحتاج أسوي إذا حبيت أغيّر جهازي لجهاز جديد و أنا استخدم شريحة مدمجة؟

إذا حبيت تغيّر جهازك المتوافق مع شريحة مدمجة لجهاز آخرجديد، تحتاج الأول تحذف الشريحة المدمجة من الجهاز الحالي و بعدها تشتري شريحة مدمجة بديلة (فقط من هنا) عشان تقدر تضيفها على الجهاز الجديد. English Version

كم مرة أقدر استخدم الرمز الخاص بشريحة مدمجة على جهازي؟

رمز الـQR الخاص بالشريحة المدمجة يمكن إضافته 3 مرات فقط بحد أقصى على نفس الجهاز و ما يمدي إعادة استخدامه على أي أجهزة أخرى بعد استخدامه على جهاز محدد. في حال تحتاج رمز جديد، راح تحتاج تشتري شريحة بديلة مدمجة جديدة. English Version

هل أقدر أهدي شريحة مدمجة لمشتركين آخرين في جوّي؟

لا، ما يمدي إهداء الشريحة المدمجة.. English Version

هل أقدر أحصل على شريحة مدمجة إذا حاب انقل رقمي من مشغل آخر أو أغيّر باقتي من stc؟

نعم، تقدر تحصل على شريحة مدمجة حتى إذا حاب تنقل رقمك من مشغل آخر أو تغيّر باقتك من stc. English Version

هل راح تشتغل كل باقاتي و رصيدي الموجودين عند استبدال شريحتي الحالية بأخرى مدمجة؟

نعم، كل باقاتك و رصيدك بتلاقيهم موجودين في شريحتك المدمجة الجديدة. English Version

ايش هو رمز التحقق؟ و متى احتاج استخدمه؟

رمز التحقق هو كلمة مرور لمرة واحدة بتجيك عن طريقة رسالة نصية للتحقق من طلبك في الحالات الآتية: شراء شرائح جديدة. شراء شريحة بديلة. تفعيل/إضافة رقم من خلال الموقع. الاحتفاظ بالرقم من مشغل آخر (موبايلي/زين/فيرجن/ليبارا) أو تغيير باقة من stc. رسا...

ما هي تكلفة الإتصال على أرقام الخدمات الموحدة؟

الإتصال على أرقام الموحدة يتم احتساب تكلفته من رصيد الإستخدام الخاص فيك وتكلفة الإتصال كالتالي: الأرقام المختصرة من 3 إلى 6 رموز تكون مدفوعة حسب الخطة الوطنية للرقم ما عدا أرقام الطوارئ تكون مجانية.الأرقام المختصرة من 3 رموز (905 تكلفتها 2 ريال/للمك...

هل إجباري استخدم رمز التوثيق الموحد الجديد لتوثيق شرائح الاتصال بدلاً من توثيق البصمة المعتاد؟

التوثيق من خلال البصمة متاحة فقط لشرائح جوّي المسبقة الدفع مع طريقة رمز التوثيق الموحد. و بالنسبة لشرائح جوّي الأخرى، التوثيق متاح فقط من خلال رمز التوثيق الموحد الخاص بك و تحتاج حساب ابشر لتفعيل الشرائح. English Version

إيش الخدمات اللي أقدر استخدم فيها رمز التوثيق الموحد الجديد؟

شراء شرائح اتصال جديدة، نقل رقم الجوّال الحالي من مشغل آخر أو تغيير باقة من stc، و شرائح بدل فاقد/تالف لكل الطلبات الأونلاين. English Version

وين أقدر استخدم رمز التوثيق الموحد الجديد؟

تقدر تستخدم رمز التوثيق الموحد الجديد في فروع stc المحددة، و نقاط البيع المعتمدة، بالإضافة إلى طلبات التوصيل. English Version

إيش هو رمز التوثيق الموحد ؟

رمز التوثيق الموحد الجديد هو عبارة عن رمز يتم إنشاؤه من خلال العميل لكل مزود خدمة عن طريق حسابه في موقع النفاذ الوطني الموحد، و يتم استخدام هذا الرمز للتأكد من هوية العميل عند شراء شرائح اتصال جديدة و تفعيلها، نقل الرقم من موبايلي/زين، الاحتفاظ برقم...

إيش هي مكافآت منتدى جوَي؟

ايش هو التفاعل في منتديات جوَي؟ شاهد المزيد منتديات الدعم في جوَي بتمكنك من المشاركة في أول خدمة رقمية للهواتف المحمولة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا واللى صممناها بالكامل لك. لمن تشارك في منتديات جوَي, تقدر تقدم مساعدة لغيرك وتحصل بعد مساعدة ...

ايش راح يصير لشريحتي إذا ما استخدمتها لفترة معينة؟

راح ينرسلك إشعارات في رسائل نصية و بعدها تنلغي شريحتك و تفقد الرقم لأن صلاحية شريحة جوّي هي 90 يوم من تاريخ آخر نشاط مدفوع إذا الرقم تم تفعيله، مثل: الاتصال أو استخدام بيانات أو إرسال رسالة نصية أو عملية شحن. أما إذا لم يتم تفعيل الرقم بعد، فالصلاحي...