حيآك الله ageely،
ياليت تجرب الخطوات مره ثانية يالغالي:
1- جرب تطفي الواي فاي و تشغّل البيانات و تسوي اعادة تشغيل للجهاز,
2- افتح المتصفح و ابحث عن اي شي على قوقل بس عشان نتأكد ان الانترنت (البيانات) شغّال في شريحة جوّي.
في حال كان شغّال ياليت تحمل تطبيق جوّي سواء كان جهازك آيفون أو اندرويد من google play او app store
بعدها جرب تسجّل دخولك على التطبيق بالإيميل اللي سجّلت فيه في موقع جوّي من STC .
في جميع الحالات تأكد ان الواي فاي مُغلق و انك شغّال على بيانات شريحة جوّي.
بالاتصال على 123 و اخبارنا في حال سمعت الرد الالي او لا، و في حال سمعت الرد الآلي ماعليك الا انك تجرب تسجل دخولك على التطبيق بالايميل الخاص فيك.
حنّا بإنتظار ردك اخوي.
و ياليت تجاوبنا على هالأسألة يالغالي عشان نقدر نساعدك بشكل افضل.
2- هل مبينة معاك الابراج و علامة جوّي في اعلى شاشة الجوّال؟ وهل مبين معك الاتصال سواء كان 3G او LTE?
3- ايش نوع الجهاز اللي جالس تستخدمه في تفعيل الشريحة؟
4- لو حبذا تتصل على 123 و تخبرنا لو سمعت الرد الآلي او يقطع معك الخط؟
نورة عبدالله.
