في 19-06-2016 02:52 AM
تم الحل! انتقل إلى الحل.
في 19-06-2016 12:43 PM
حياك الله ، و نعتذر منك على الازعاج اللي تسببنالك فيه يالغالي،
1- هل وصلتك الرسالة الترحيبية على الجوّال؟
2- هل مبينة معاك الابراج و علامة جوّي في اعلى شاشة الجوّال؟ وهل مبين معك الاتصال سواء كان 3G او LTE?
3- ايش نوع الجهاز اللي جالس تستخدمه في تفعيل الشريحة؟
4- لو حبذا تتصل على 123 و تخبرنا لو سمعت الرد الآلي او يقطع معك الخط؟
وياليت تجرب تطفي الواي فاي و تشغّل البيانات و تسوي اعادة تشغيل للجهاز,
و بعدها تحاول تفتح لمتصفح و تبحث عن اي شي على قوقل بس عشان نتأكد ان الانترنت (البيانات) شغّال في شريحة جوّي.
في حال كان شغال ياليت تحمل تطبيق جوّي سواء كان جهازك آيفون أو اندرويد من google play او app store
بعدها جرب تسجّل دخولك على التطبيق بالإيميل اللي سجّلت فيه في موقع جوّي من STC .
في جميع الحالات تأكد ان الواي فاي مُغلق و انك شغّال على بيانات شريحة جوّي.
في حال ما تفعلت معك الشريحة ياليت تجاوبنا على الأسئلة الموجوده في أعلى الصفحة عشان نقدر نساعدك بشكل افضل.
اما بالنسبة لكملة السر و عدم استطاعتك تسجيل الدخول، ياليت تسجل خروجك من الموقع ثم تضغط على دخول و تختار خيار الايميل ثم تضغط على نسيت كلمة السر؟ راح ينرسل لك ايميل برابط لإعادة تعيين كلمة السر اخوي.
في حال احتجت اي مساعدة لا تتردد في التواصل معنا اخوي موجودين بخدمتك دائماً.
دُمت بود،
نورة عبدالله
في 19-06-2016 08:48 PM
في 20-06-2016 04:08 PM
تمام محمد،
ياليت نمشي انا وياك بهالخطوات سوا و نشوف ايش ممكن يحصل،
اولاً ياليت نحذف التطبيق لو كان متحمل ثانياً نسوي اعادة تشغيل للجهاز و نطفي الواي فاي و نشغل البيانات،
ثم نحمل التطبيق من آب ستور عن طريق البيانات، هو صحيح بياخذ وقت بس نتحملة شوي مايخالف,
بعدها جرب تسجل دخولك على التطبيق عن طريق الايميل الباسورد الي تستخدمة في تسجيل الدخول للموقع و المنتدى.
ياليت تردلنا خبر ايش يصير معاك، و حنّا موجودين بالخدمة دائماً.
نورة عبدالله.
في 03-11-2020 09:35 PM
في 04-11-2020 03:48 AM
صباح الخير رياض
وحياك الله في جوّي من stc، تسعدنا مساعدتكم واجابة استفساراتكم ونتشرف بانضمامك لنا
ولا يهمك عزيزي والعذر منك ياليت تتواصل معنا من خلال المحادثة الفورية والرسائل الخاصة لحساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي لإفادتك بأفضل شكل والحفاظ على خصوصية بياناتك ورقمك
يا ليت تضغط على زر قبول كحل وكذلك زر الاعجاب في حال كان ردي مفيد لك
تحياتنا،
أمجاد