في 04-09-2019 07:13 AM
تم الحل! انتقل إلى الحل.
في 16-09-2019 09:03 PM
الا الان التطبيق لا يعمل على اندرويد 10 .
بالقعل تم التاكد من ذلك
تم تجربة التطبيق على جهاز زميلي . بكلسل 1 وكان يعمل بكفاءة قبل التحديث .
ضغنا تحديث الجهاز وتم تحميل وتثبيت اندرويد 10 وبعدها التطبيق لم يعمل . وبالضبط نفس مشكلتى بجهاز بكسل 3 , وجهاز زوجتي ببكسل 2 أكس لارج.
أين الحل يا فريق التطوير .
في 16-09-2019 09:06 PM
في 17-09-2019 01:55 PM
تشرفنا بك في جوّى من الاتصالات السعودية و نعتذر عن الازعاج اللي صار معك،
تحتاج تحذف البيانات المؤقتة للتطبيق ( الطريقة تختلف من جهاز لأخر ). عبر إتباع الخطوات التالية:-
• افتح "الإعدادات" على جهازك.
• انقر على التطبيقات والإشعارات.
• انقر على تطبيق جوّي من الاتصالات السعودية وبعد ذلك سعة التخزين.
• انقر على محو البيانات. إذا لم يظهر خيار "محو البيانات"، فانقر على إدارة المساحة.
• إحذف تطبيق جوّي من الإتصالات السعودية.
• أغلق الجهاز.
• خلي شريحة جوّي في المنفذ الأول.
• طلع الشريحة اللي في المخرج الثاني، أي خلي شريحة جوّي فقط في الجهاز.
• حمل التطبيق من جديد بإستخدام بيانات شريحة جوّي.
رابط التطبيق :
في 17-09-2019 02:01 PM
تم إتباع الخطوات و محاولات طرق أخرى و لم يعمل البرنامج, أقصى شيء يحصل هو الوصول لصفحة الترحيب قبل تفعيل البرنامج ثم يحدث freeze للبرنامج ولا يعمل نهائياً بعد ذلك
البرنامج يحتاج تحديث.
في 17-09-2019 02:10 PM
في 17-09-2019 02:45 PM
حياك أخوي و نكرر إعتذارنا، ياليت تجرب تستخدم حسابك عن طريق الموقع و نتأكد إذا بتواجهه نفس الإشكالية و ياليت و لا عليك أمر لا تتردد في التواصل معنا في حال تواجه أي إشكالية عبر قنوات التواصل فيسبوك أو تويتر أو الدردشة المباشرة: https://www.jawwy.sa/ar/content/support
في 17-09-2019 03:46 PM
في 17-09-2019 04:11 PM
مرحبا أخوي،
نشكرك على التواصل معنا من خلال قنوات التواصل لجوي من STC.
ياليت تتواصل معنا عبر حساباتنا بمواقع التواصل الاجتماعي أو المحادثة المباشرة بالتطبيق أو بالرابط التالي لمساعدتك بشكل أفضل:
https://www.jawwy.sa/ar/content/support
تحياتي
في 18-09-2019 12:12 PM
في 04-10-2019 03:56 PM
تمينا شهر وللان ما حدثو تطبيقهم -ـ-
التطبيق لا يعمل على اندرويد ١٠ ( Q )