إذا كنت تحاول تتصل برقم هاتف ثابت أو رقم جوّال، تأكد من أن عندك باقة مرنة مفعّلة أو تصبيرة مكالمات أو عرض فيه دقائق محلية عشان تقدر تتصل.
أما إذا كنت تحاول تتصل بأرقام دولية، تأكد من وجود إضافة دقائق دولية أو رصيد استخدام كافي عشان تقدر تكمل اتصالاتك الدولية.
و إذا تحاول تتصل على أرقام الخدمات الموحدة اللي تبدأ بـ 700/19 أو الأرقام القصيرة المكونة من 3-4 رموز، تأكد من شراء و وجود رصيد استخدام كافي لإجراء هذه الاتصالات.
إذا ما نفعت الطرق السابقة، اتبع هذه الخطوات:
- أعد تشغيل جهازك لتنشيط اتصالك بالشبكة.
- تأكد من إعدادات جوالك.
- إلغاء تفعيل حجب المكالمات.
- إلغاء تفعيل وضع الطيران .
- إلغاء تفعيل الاتصال بأرقام محددة (تقييد المكالمات).
- جرّب شريحتك على جوال ثاني وشوف إذا كنت تقدر تتصل و تستقبل مكالمات أو لا.
- إذا عندك شريحة ثانية من جوّي، جربها في الجهاز و شوف إذا فيه شبكة، إذا لقيت شبكة فهذا دليل على وجود مشكلة في شريحتك وتحتاج إلى تغيير.
- إذا جهازك يدعم شريحتين ياليت لو تحط الشريحة في المدخل الاول و نجرب من جديد.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع خدمة العناية بالعملاء و راح يساعدونك.
English Version
