اريد معرفة رقم خدمة عملاء

[JAWWY000019201]

السلام عليكم انا الحمدلله استلمت الشريحة وكل شي زبط معي
بس عندي مشكلة وحدة اني ما اعرف رقم خدمة العملاء للشريحة
او رقم يعطيني مكان الرصيد من غير ما ادخل البرنامج

[Matooq]

سلام اخوي انا عندي مشكله في نتي ولما اشغلها العب عليها يكون البنق مرتفع الى٧٠٠ وينزل الى٥٠ في ثواني ويرجع الى٧٠٠ ومادري وش الحل

[Ahoma]

حياك الله أخوي محمود في جوّي من stc،  تسعدنا مساعدتكم والاجابة عن استفساراتكم، 

عملية تحويل رقمك إلى جوّي سهلة كالتالي:

1) أدخل متجرنا https://shop.jawwy.sa/ar و أضف الشريحة العادية اللي تبيها للسلة أو هنا https://www.jawwy.sa/ar/content/esim لشريحة إلكترونية، و بعدها اضغط "متابعة الشراء".

2) أنشئ حساب، سجّل دخول أو استمر كـ "ضيف" عشان تقدر تكمل طلبك.

3) في الأول يطلع لك خيار الاحتفاظ برقمك الحالي أو اختيار رقم جديد من جوّي. اختار "احتفظ برقم stc" عشان تغيّر باقتك. واختار "انقل رقمك الى جوّي" عشان تحول رقمك من مزود الخدمة الحالي اللي تختاره من القائمة المتاحة، (و إذا باقتك ياقوت اختار زين).

4) أدخل رقم جوالك الحالي لاستلام رمز تحقق على جوالك لتأكيد طلب التحويل.

5) بعدها اختار طريقة الاستلام المفضلة لك إما "توصيل الى عنوانك" أو "الاستلام من الفرع" و تعبي البيانات المطلوبة، أدخل رقم جوالك مرة ثانية عشان توصلك رسالة تحقق لتأكيد الطلب. أخيراً اختيار طريقة الدفع لاتمام طلبك.

6)في حال قبول الطلب، تغيير باقتك يكون في أقرب وقت ممكن إذا كان رقمك سوا و إذا رقمك مفوتر ياخذ حتى يومين عمل من وقت التوثيق الناجح (أيام العمل من الأحد إلى الخميس).

7) بالنسبة لزين وموبايلي و ليبارا و فيرجن موبايل بعد توثيق الشريحة بنجاح و استلامها، راح يبدأ طلبك لنقل الرقم و اللي ياخذ حتى 8 ساعات عمل من وقت التوثيق الناجح (من الأحد إلى الخميس). لمعلومات أكثر تفضل بزيارة هذا الرابط: https://community.jawwy.sa/t5/%D8%A7%D8%A8%D8%AF%D8%A3-%D9%85%D8%B9%D9%86%D8%A7/%D9%87%D9%84-%D8%A3%...

ملحوظة: إذا اخترت شريحة إلكترونية فالخطوات تختلف نوعاً ما، راح تحتاج اتمام الدفع أثناء الطلب و توثيق الشريحة باستخدام رمز التوثيق الموحد IAM code للحصول على رمز الـ QR لتفعيل شريحتك.

يا ليت تختار زر قبول كحل وكذلك زر الاعجاب في حال كان ردي مفيد لك،،،

تحياتنا،

أحمد

[Azooz]

السلام عليكم اخوي انا طلبت عن طريق الموقع باقه جوي 150 مع نقل الرقم وتواصل معي المندوب طلب مني ارسله اللوكيشن ارستله له من 4 ايام وادق عليه مايرد وارسله عن طريق الواتس اب يقرها ولا يرد ارجو حل المشكله بسرعه وقت

[Ahoma]

حياك الله أخوي عبدالعزيز في جوّي من stc،  تسعدنا مساعدتكم واجابة استفساراتكم،،،

ولا يهمك والعذر منك ياليت تتواصل معنا من خلال المحادثة الفورية والرسائل الخاصة لحساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي لإفادتك بأفضل شكل والحفاظ على خصوصية بياناتك.

شاكرين تفاعلك على منتدى جوّي،

أخوك/ أحمد عمر

[F2030]

وين فوري من امس ما احد تواصل معي

[Ahoma]

حياك الله أخوي في جوّي من stc، تسعدنا مساعدتكم واجابة استفساراتكم،،،

مقدرين انزعاجك، مرات نتأخر في الرد ويكون خارج عن ارادتنا نظرا للإقبال الزايد على الخدمات لكن نرد ومانتجاهل رسايل عملائنا الغاليين.

ياليت تتواصل مرة ثانية في حال وجود أي اشكالية أو استفسار وراح يتم خدمتك في أقرب وقت.


شاكرين تفاعلك على منتدى جوّي،

أخوك/ أحمد عمر

[Ghazi]

كيف يتم شحن شريحة جوي

[Ahoma]

حياك الله أخوي غازي في جوّي من stc، تسعدنا مساعدتكم واجابة استفساراتكم،،،

نوفر طرق متعددة لشحن الرصيد الأساسي في جوّي عشان تناسب كل عملائنا و هي كالتالي:

1- بطاقة مدى/البطاقة الائتمانية (لا يشمل بطاقات أميركان إكسبريس).

2- بطاقات شحن سوا و قسائم الشحن الإلكترونية سوا.

3- نظام سداد للمدفوعات من خلال تطبيق البنك/الإنترنت المصرفي/جهاز الصراف الآلي.

4- شحن رصيد الجوال المباشر من خلال تطبيق البنك/الإنترنت المصرفي/جهاز الصراف الآلي (فقط لعملاء بنك الراجحي و البنك الأهلي التجاري).

5- stc pay. 6- Apple Pay (لأجهزة آيفون فقط). و لمعرفة معلومات أكثر عن الخطوات، تفضل بزيارة هذا الرابط هنا 

شاكرين تفاعلك على منتدى جوّي،

أخوك/ أحمد عمر

[Abdullah]

السلام عليكم

[Abdulah]

النت مره ضعيف عندي علماً انه باقي ٥ ايام فا ما اقدر افتح روابط