عشان ما ودنا نخسرك كعميل ولا فرد من عائلة جوّي، إذا في أي شيء نقدر نساعدك فيه و تغيّر رأيك، بس تواصل معنا و فريقنا للعناية بالعملاء راح يكون سعيد بخدمتك و ما يصير خاطرك إلا طيب.
و إذا حاب تلغي الرقم بشكل نهائي و تحذفه من هويتك، تقدر تسوي طلب الإلغاء مباشرةً من التطبيق أو حسابك في موقعنا، أو تقدر تتواصل مع الدعم الفني عن طريق المحادثة المباشرة أو فيسبوك أو تويتر بالضغط هنا و تزودهم ببعض المعلومات المهمة مثل:
- الأرقام اللي حاب تلغيها.
- سبب الإلغاء.
- إجابات الأسئلة الأمنية اللي راح يسألوها للتحقق من ملكيتك للرقم.
- بيانات للتواصل معك عند الضرورة: رقم جوال و إيميل.
بعد مراجعة طلبك، راح يتم إلغاء الرقم.
ملحوظة: راح تخسر كل رصيد الاستخدام و الباقات و الإضافات الموجودة على هذا الرقم. رصيد حسابك الأساسي بيبقى موجود و صالح لمدة سنة واحدة فقط. في حال حاب تستخدمه مرة ثانية، تحتاج تضيف أي رقم جوّي على نفس الحساب، غير كذا راح تخسر هذا الرصيد بعد انتهاء مدة السنة الواحدة.
English Version
