التحويل الى esim والاستفادة من كومبو بلس

[H2ytham]

لماذا لا يتم السماح للعميل الحالي بالاستفادة من باقات combo 200 esim plus ؟
ابغى احول رقمي من شريحة عادية الى esim plus 200
وافادني الموظف ان بإمكاني تحويل الشريحة لكن لا يمكنني تفعيل باقة esim plus 200 لان هذا عرض مخصص للعملاء الجدد فقط والمحولين ارقامهم

يعني بذلك ان العميل الحالي لا يستطيع الاستفادة من العرض !!