إذا كان جوالك ما يشتغل من لحظة الاستلام، نقدر نفحصه عشان نعرف إذا المشكلة بسبب الشركة المصنعة، وتقدر تزور أي مركز من مراكز الخدمة الموجودة على موقعنا، و بيساعدونك في حل مشكلتك. إذا كانت المشكلة تحت الضمان، راح يساعدك موظف خدمة العملاء في حل المشكلة بدون تكاليف (ما عدا تكاليف التوصيل)، أما إذا كانت المشكلة ما يغطيها الضمان، فإن موظف الخدمة بيبلغك بتكاليف الإصلاح.
كل جهاز تشتريه من جوّي من STC معه ضمان محدود لمدة سنتين من الشركة المصنعة ويبدأ من تاريخ الشراء ويشمل الضمان الأجهزة اللي فيها عيوب مصنعية وما يغطي أي اضرار ناتجة من سوء الاستخدام حسب ارشادات الشركة المصنعة وتقدر تشوف قائمة المحلات اللي ممكن تحل مشكلتك على الرابط htttp://stores.jawwy.sa
فيه حل سريع تقدر تسويه بنفسك وهو:
- طفّي جوالك
- فك البطارية والشريحة
- ركّب الشريحة والبطارية مرة ثانية
- آخر شي شغّل جوالك
https://www.jawwy.sa/en/node/1063
English Version
