- تأكد من استهلاكك لإنترنت باقتك الأساسية، أو تأكد من استهلاكك للإنترنت اذا اشتريتها من قبل.
- تأكد انك في منطقة تغطيتها جيدة وتقدر تتصل.
تأكد من ان "بيانات الجوال" مفعّلة.
إذا كان الجهاز iOS،:
- اضغط على "الإعدادات" وبعدها على "خلوي".
- تأكد أن "البيانات الخلوية" مفعلة.
الآن تأكد أن "شبكات الجوال" مفعلة.
- على أجهزة iOS حرك النافذة للأسفل واضغط على "إعدادات إعادة التعيين".
- هذا الإجراء يأخذ المعلومات من شريحتك، لازم تظهر لك شاشة Sapphire APN (إعداد الشبكات الظاهرية الخاصة وإدارتها) اضغط على التمكين لتفعيل خدمتك.
إذا كان الجهاز آندرويد:
- اضغط على "الإعدادات" وتأكد أن "بيانات الجوال"
- اضغط على "الإعدادات" > "الشبكات والتقييد" > "شبكات الجوال"، اضغط على "أسماء نقاط الوصول"، وبتشوف الإعدادات لضبط الإنترنت.
- اضغط على الدائرة الموجودة في نهاية اسم مشغل شبكة جوالك لتفعيل نقطة الوصول وبعدها اختار خيار كلمة الإنترنت
- إذا كانت شبكتك غير موجودة بالقائمة، أعد ضبط جهازك.
- لإعادة ضبط جهاز آندرويد، اضغط على أيقونة الثلاثة نقاط أو الثلاثة خطوط في صفحة APN (إعداد الشبكات الظاهرية الخاصة وإدارتها). بتلاقي 3 نقاط أو 3 خطوط في أعلى يمين أو أسفل النافذة. اختار "إعادة الضبط إلى الوضع الافتراضي".
إذا استمرت المشكلة، قدّم شكوى برسالة الخطأ (ان وجدت)
English Version
