لم يتم تفعيل رقمي

[abuyasir]

لم يتم تفعيل الرقم ... قال الموظف 24 ساعة ويتم التفعيل والى الان مضت 36 ساعة ولا تفعيل ولا غيره واسم الشبكة موجود على جهازي الهواوي ميت 7 .... وايش اسوي ..... رقمي هو 966507335522

[abuyasir · Accepted solution]

ن كان ما بتردوا علينا ....

اعطونا رقم للاتصال على خدمة العملاء .....

[AmmarHamed]

هلا اخوي @abuyasir

تم الرد عليك يا غالي في منشور مختلف بنفس الموضوع.

واضح عندنا في النظام انك طالب نقل رقمك إلى خدمة جوي، ونحتاج من يومين إلى 4 أيام عمل من وقت استلام الشريحة ونجاح البصمة لإتمام عملية نقل رقمك إلى خدمة جوي.

وفي حال نجاح عملية نقل الرقم راح توصلك رسالة على الرقم المدخل في الموقع إثناء الشراء بنجاح عملية نقل الرقم.

لا تتردد بمراسلتنا إذا احتجت مساعدة في أي شي ثاني.

نتمنى لكم يوم جميل،

عمار،

[abuyasir · Accepted solution]

طيب وين رقم خدمة العملاء ليتسنى لنا الاتصال بكم

[Naiif]

حياك الله @abuyasir

لايوجد رقم تواصل لخدمة العملاء بس نقدر تتواصل مع خمة عملاء جوّي عن طريق الدردشة او الإيميل او مواقع التواصل الاجتماعي ​​​​​​على هذا الرابط وان شاءالله مايقصرون معاك.

تشرفنا بمساعدتك ونشكرك لإختيارك جوّي.

نايف

[abuyasir]

كيف تكتبون تم حل المشكلة .... واامشكلة قائمة لم تحل
أخذت ثلاث شرائح من عندكم واحدة تفعلت وثنتين لم تفعل
وانتم تكتبون تم حل المشكلة ؟
راسلتكم وانتم لا حس ولا خبر

[2326630833]

لم يتم تفعيل الشرائحه

[2326630833]

لم يتم تفعيل الشرائحة

[2326630833]

لم يتم تفعيل الشرائحة

[AmmarHamed]

حياك الله @abuyasir

نعتذر على الإزعاج اللي حاصل لك أخوي، بس يا ليت نراجع بعض الخطوات سوأ و نشوف لو تفعلت معك الشريحة.

خطوات التفعيل:

1- جرب تطفي الوأي فأي و تشغّل البيانات و تسوي إعادة تشغيل للجهاز,
2- بعدها حاول تفتح المتصفح و تبحث عن إي شيء على قوقل بس عشان نتأكد أن الإنترنت (البيانات) شغّال في شريحة جوّي.
3- في حال كانت شغّاله يا ليت تحمل تطبيق جوّي سواء كان جهازك ايفون أو اند رويد من Google play او ِApp store
4- بعدها جرب تسجّل دخولك على التطبيق بالإيميل اللي سجّلت فيه في موقع جوّي من STC .
في جميع الحالات تأكد أن الوأي فأي مُغلق و انك شغّال على بيانات شريحة جوّي.

في حال ما تفعلت معك الشريحة يا ليت تجاوبنا على الأسئلة التالية وإن شاء الله ما راح تشوف ألا اللي يرضيك:
1- هل وصلتك الرسالة الترحيبية على الجوّال
2- هل مبينة معاك الأبراج و علامة جوّي في اعلى شاشة الجوّال؟ وهل مبين معك الاتصال سواء كان 3G او LTE?
3- أيش نوع الجهاز اللي جالس تستخدمه في تفعيل الشريحة؟
4- لو حبذا تتصل على 123 و تخبرنا لو سمعت الرد الآلي أو يقطع معك الخط؟

منتظرين تجاوبك اخوي.

عمار،