هلا فيك @saj ،
نشكرك لتواصلك معنا اليوم، ونعتذر منك عن أي ازعاج حصل معاك، ياليت الله يسعدك تتبع الخطوات التالية، وتقول أذا أنت قدرت تشحن رصيدك أو لا؟
1- في حال كنت تحاول تشحن رصيدك عن طريق تطبيق جوي، ياليت تحذف التطبيق وتحمله من جديد على آخر تحديث.
2- ياليت تتاكد ان شريحة جوي تكون راكبة في جهازك.
3- لو أستمر معاك نفس رسالة الخطأ على التطبيق ياليت تحاول من خلال الموقع.
4- ياليت تتاكد أنك مسجل دخولك في تطبيق جوي أو الموقع عن طريق نفس الإيميل اللي استخدمته أول مره لتفعيل الرقم.
لو كان لديك أي استفسار لا تتردد بالتواصل معنا عبر المحادثة المباشرة والرسائل في صفحة المساعدة أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك وتويتر وإن شاء الله راح يتم الرد عليك بشكل مباشر.
تحياتي
فهد
