وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، ياهلا فيك أخوي حاتم في جوّي من stc، يسعدنا خدمتك.
شاكرين اهتمامك بخدمات جوّي والاستفادة منها، بالنسبة لرمز الـQR راح يظهر لك في حال كان رقم جوّي جديد أو بعد مرور الوقت المخصص للحالات التالية:
تغيير باقتك يكون في أقرب وقت ممكن إذا كان رقمك سوا و إذا رقمك مفوتر ياخذ حتى يومين عمل من وقت التوثيق الناجح (أيام العمل من الأحد إلى الخميس).
أما بالنسبة لزين وموبايلي و ليبارا و فيرجن موبايل بعد توثيق الشريحة بنجاح و استلامها، راح يبدأ طلبك لنقل الرقم و اللي ياخذ حتى 45 دقيقة من وقت التوثيق الناجح (كل الأيام ماعدا من الساعة 1 صباحًا حتى 5 صباحًا يوميًا).
في حال مر هالوقت أو كان رقمك جوّي جديد، مقدرين انزعاجك، ياليت تتواصل مع خدمة عملائنا المتواجدين على مدار الساعة لخدمتك والتحقق من حل اشكاليتك في أسرع وقت.
شاكرين تفاعلك على منتدى جوّي،
أخوك أحمد عمر
