منتدى

كيف أقدر اتواصل مع موظف خدمة العملاء؟ وكم الوقت اللي يحتاجه عشان يرد عليّ ؟

لو سمحتو كيف اتواصل على جو الموظفين او هل لهم ارقام

هل استطيع تقسيم الباقة

عندي ثلاث شرايح كلهن بأسمي وبنفس الايميل هل اقدر اقسم الباقة عليهن كلهن

تقفل رقمي ولا اقدر استرجعه

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتهافيدكم علماً بأن رقمي 0509468233 التابع لشركة جوي تم فصل الخدمه عنه وذلك بسبب الاختلاف بتوثيق الرقم فقد تم توثيق الرقم بالهوية التي تنتهي بـ 7723 وذلك منذ انشاء الشريحة وقد تم التبصيم عليها، تم التواصل مع خدمة العملاء و...

شريحتي تقفلت لان ما عملت توثيق

لقد قمت بتوثيق الرقم عن طريق ابشر و الان ما المطلوب لتشغيل الشريحه

طلبت شريحة مدمجة ودفعت 230 ريال وعند الوصول لبشر رفضت تفتح الصفحه وراحة الشريحه والقلوس وش الطريقه ا

عدم تسديد الفاتورة ادى لفصل الخدمة...ما ادخل؟

رقمي لا يعمل...لا استطيع الاتصال ولا الاستقبال...عند الاتصال تظهر رسالة، تم فصل الرقم لعدم تسديد الفاتورة...وعند الاستقبال، تظهر رسالة مختلة للمتصل، الرقم اخر الخدمة مؤقتا...لا استطيع استقبال الرسائل وكذالك، وعلامة ال 4G اختفت رغم تعميل الخاصية من ال...

مشكلة في ريموت جوي

السلام عليكماخواني واخواتي ،،انا من شريت الجهاز وبسوي تسجيل دخول في الريسيفر ويطلب مني رقم الحسابولكن المشكلة ان عند محاولة ادخال رقم الحساب اول صفين بالريموت ما تكتب ارقامهايعني فقط 123456 اللي ما يضغطومن 7 الى صفر مافيه اي مشكلة .اراجع مين و ايش ال...

توثيق رقم الجوال

عندي مشكلة توثيق رقم الجوالالجوال قديم له اكثر من سبع سنوات جويوكان سابقا تبع stcالتوثيق رفض الرابط فشل التوثيقذهبت لفرع stc قالو مالنا شغل بجوي التوثيقخدمة العملاء بدون فائدة ولا يعرفون شيوجتني رسالة فصل الخدمة يوم ١٨ اغسطس بدون سبب

رقمي مفصول من يوم السبت ولا يوجد اي تجاوب من الدعم الفني

رقمي مفصول من يوم السبت بالرغم انه موثق ولا يوجد اي تجاوب من الدعم الفني ولا تقدر توصل لاحد ولا يوجد فروع تراجعها حسبنا الله و نعم الوكيل مصالحنا معطله .. كل شي مربوط بالجوال بنوك ، ابشر ، نفاذ وطني ، اش الحل ؟؟؟!!

قطع الخدمة دون وجه حق

عندي رقم جوي مفعل باسمي رسميا وموثق، ومفعل عليه باقة مكالمات وانترنت والباقة سارية المفعول، فجأة شركة جوي تطالبني بالتوثيق ثم فصلوا عني الخدمة دون وجه حق.

أيي استرجع رقمي لانه مهم جداً

أيي ارجع رقمي المفصول لأني احتاجه وش الحل

سوء الخدمة المقدمة وتكرار الاسئلة بدون نتيجة

تم فصل رقمي بعد اسبوع من تفعيله وتفاجأت بالردود من خدمة العملاء كلها متشابهة بدون جدوى..كيف السبيل الى وصالك دلنيرقمي مازال متعطل..بعد عدة محاولات للتوثيق وعدة جوالات ومتصفحات وعدة اجهزة كمبيوتر…هل متبقي شيء ناقص ياجوي اساعدكم فيه لحل مشكلتي ؟؟؟

الغاء باقة مكررة

السلام عليكمقمت بتفعيل باقة ١٧٠ مرتين وتم خصم ٣٤٠ ريال من الرصيد بدلا من ١٧٠ ريال. كيف استطيع الغاء الباقة ١٧٠ المكررة

الخدمة مفصولة لدى من اكثر من اسبوع

للاسف تم فصل الرقم بشكل مؤقت من الاسبوع الماضي وفي تواصل مع الدعم ولكن للاسف لا يردون الى بعد عشر ساعات اذا ردو و ردهم بعد هذه المدة غير عملي ما يغير يرسلون رابط التوثيق و ما يشتغل  كيف الحل رجاء مين عنده خبره يبلغنا سواء في الحل او الشكوى عليهم  

فصل الخدمة عن رقم الجوال وهو موثق !

تم فصل الخدمة عن رقمي وهو موثق ! 

تويتر ثم تويتر ثم تويتر

ياجماعة اذهبوا لتويتر وتكلموا في القسم الخاص مع الدعم الفني مثل ماحصل معي تماماً سيبدأون بالتحقق من رقمك وان كان بإسمك سيتم تفعيله خلال 10 دقائق على الأكثر والحمدلله تم تفعيل رقمي قبل قليلبالتوفيق لكم جميعاً

لا يوجد تجاوب

لقد تم فصل جوالي  وقبل ذلك تم التوصل مع موظف خدمة العملاء  واخبرني انه ليس لك هذه الرساله والمحادثة موجوده  ولما  تم فصل رقمي  لم يتم التجاوب  من قبلكم لماذا لا اعلم  علما  بانه  طلب مني تزويدكم بررقم الجوال واخر اربعة ارقام من الهوية  من يتحمل  هذا ...

اعادة الخدمة

السلام عليكم ياشباب انا فصلو عندي الشريحه لني ماحدثت بيانات وانا ليا ٤ سنوات معاهم جتني رساله وتجاهلتها الحين ابي ارجع الرقم لنه كل شي على الرقم هذا كيف ابي احد يفيدني لنو خدمة العملاء مايردون تكفون الفزعه

ابغا اطلع شريحة بدل فاقد كيف ؟

تحويل الشريحة SIMالي eSIM

شريحتي جوي ابغى أغيرها الي eSIM مدمجه وما عرفت كيف الطريقه وهل تتاخر ولا لا وبيكون عليها رسوم او شي في حال حولتها

ش

سلام عليكم شريحتي انقطعت وش الحل

عندي رقم في شركة أخرى

عندي رقم في شركة أخرى هل ممكن أضيف شريحة جوي عليه كشريحة انترنت ولا لازم يكون معي رقم stc؟

معرفة حجم استلاك التطبيقات للبيانات

مرحبا ،،كيف اعرف كم تستهلاك التطبيقات من البيانات ؟بمعنى ماهي امثر التطبيقات استهلاك للبيانات؟وشكراً

السلام عليكم

عندي مشكلة في الرسيفر جوي تي فيعندي الريموت لازم اقتران مع اللرسيفر حاولت اسوي كل الطرق لكن مو راضي يزبطمكتوبيجب اعادة ضبط الريموت كنترول

طريقة التحويل من زين الى باقة جوي

انا اعمل في مكان نائي في مزرعة المراعي وشريحتي زين بياناتها ضعيفه اريد نقلها بتفس الرقم على باقة حوي كيف الطريقه اريد الموضوع الكتروني لاني محجور داخل العمل ويمنع علينا الخروج كوننا مؤسسه اغذيه راسلت stc كثير ولم يتجاوبون معي اريد طريقه لتحويل شريحتي...

رمز الدعوة CPE4429 جديد

جوي تقدم عروض وخدمات مميزه استخدم كود جوي او رمز الدعوه ‏CPE4429وستحصل على رصيد 20 ريال عند استلام وتفعيل الشريحه.رمز الدعوة‏CPE4429

عندي مشكلة في تحويل الرقم الى جوي

السلام عليكم عندي مشكلة في تسجيل البيانات تم اختيار المنطقة القصيم وعند اختيار المدينة لم تظهر اي منطقة تابعه لها وكذالك يطلب مني تسليم الهويه

Abdullah

83103201346'72307674172Naame Abdullah Ghulam