مرحبا ندوش،
شآكرين لك إختيارك مجتمع جوَي المقدم من شركة الاتصال السعوديه
تم التحقق من النظام واتضح لنا ان شريحتك مفعله من النظام بس تحتاجين تفعلينها من طرفك عبر تسجيل الدخول من التطبيق او من موقع جوَي.
ياليت تطبقين الخطوات التاليه و ان ما ضبط معك ارجعي تواصلي معنا و ابشري:
خطوات التفعيل:
1- جربي تطفين الوآي فآي وتشغّلين البيانات و تسوين إعادة تشغيل للجهاز.
2- بعدها حاولي تفتحين المتصفح و تبحثين عن إي شيء على قوقل بس عشان نتأكد أن الإنترنت (البيانات) شغّاله في شريحة جوّي.
3- في حال كانت شغّاله يا ليت تحملين تطبيق جوّي سواء كان جهازك ايفون أو اند رويد من Google play او ِApp store.
4- بعدها جربي تسجّلين دخولك على التطبيق بالإيميل اللي سجّلتي فيه في موقع جوّي من STC .
في جميع الحالات تأكدي أن الوآي فآي مُغلق وإنك شغّاله على بيانات شريحة جوّي.
في حال ما تفعلت معك الشريحة يا ليت تجاوبينا على الأسئلة التالية وإن شاء الله ما يصير ألا اللي يرضيك:
1- هل وصلتك الرسالة الترحيبية على الجوّال.
2- هل مبينة معاك الأبراج و علامة جوّي في اعلى شاشة الجوّال؟ وهل مبين معك الاتصال سواء كان 3G او LTE? 3-
3- أيش نوع الجهاز اللي جالسه تستخدمينه في تفعيل الشريحة؟
4- لو حبذا تتصل على 123 و تخبرينا لو سمعتي الرد الآلي أو يقطع معك الخط؟
في إنتظار تجاوبك عشان نقدر نساعدك اختي.
نوره عبدالله
