سحب مبلغ من حسابي مرتين المرة الاولى تم سحب المبلغ ولم يشحن والمرة الثانية تم الشحن واصبح لي رصيد عن

[Owaidah]

قمت بشحن  جوالي المرة الاولى تم سحب المبلغ ولم يتم الشحن والمرة الثانية تم خصم المبلغ وتم الشحن وتحدثت مع خدمة العملاء وقال لي ان الرصيد الذي تم سحب مبلغة سوف يرجع لي كرصيد وابغي هذا الرصيد كيف تكون الطريقة