في 19-06-2016 03:41 AM
في 19-06-2016 04:02 AM
19-06-2016 11:46 AM - تم التحرير 19-06-2016 11:47 AM
خطوات التفعيل:
حياك الله نايف، و نعتذر منك على الازعاج اللي تسببنالك فيه يالغالي،
1- هل مبينة معاك الابراج و علامة جوّي في اعلى شاشة الجوّال؟ وهل مبين معك الاتصال سواء كان 3G او LTE?
2- ايش نوع الجهاز اللي جالس تستخدمه في تفعيل الشريحة؟
3- لو حبذا تتصل على 123 و تخبرنا لو سمعت الرد الآلي او يقطع معك الخط؟
وياليت تجرب تطفي الواي فاي و تشغّل البيانات و تسوي اعادة تشغيل للجهاز,
و بعدها تحاول تفتح لمتصفح و تبحث عن اي شي على قوقل بس عشان نتأكد ان الانترنت (البيانات) شغّال في شريحة جوّي.
في حال كان شغال ياليت تحمل تطبيق جوّي سواء كان جهازك آيفون أو اندرويد من google play او app store
بعدها جرب تسجّل دخولك على التطبيق بالإيميل اللي سجّلت فيه في موقع جوّي من STC .
في جميع الحالات تأكد ان الواي فاي مُغلق و انك شغّال على بيانات شريحة جوّي.
في حال ما تفعلت معك الشريحة ياليت تجاوبنا على الأسئلة الموجوده في أعلى الصفحة عشان نقدر نساعدك بشكل افضل.
دُمت بود،
نورة عبدالله
في 26-06-2016 12:35 PM
السلام عليكم
طفيت الواي فاي وشغلت البيانات وعملت اعادة تشغيل للجهاز ومافي فايدة
ابي اعرف خطوات التفعيل
وجوابي على اسئلتكم هي
1- مبينة معي الأبراج وعلامة جوي في أعلى شاشة الجوال لكن غير مبين معي الاتصال سواء 3g او LTE
2-الجهاز نوعه سامسونج نوت 3
3-حاولت اتصل على الرقم 123 يقطع الخط معي
4- رقمي هو 0552352312
في 27-06-2016 12:10 PM
حياك الله اخوي،
مثل ماهو مبين عندي بالنظام انك محوّل رقمك لخدمة جوّي، صحيح؟
واللي ظاهر عندي انك مستلمها بتاريخ 26 جون، و التحويل ياخذ من يومين الى اربع ايام عمل، فياليت لو تخبرنا اذا كانت الشريحة السابقة شغّالة او لا.
دُمت بِودْ،
نورة عبدالله.
في 28-06-2016 12:40 AM
في 29-06-2016 01:03 PM
ولا يهمك محمد، تم رفع طلب لمتابعة موضوعك وان شاء الله را ينحل بأقرب وقت، وهذا رقم الطلب: 17822
و نعتذر لك يالغالي عالازعاج اللي تسببنا لك فيه.
دُمت بِودْ.
نورة عبدالله.
في 01-07-2016 02:22 AM
السلام علبكم ورحمة الله وبركاته
جزاكم الله خير اختي نورة واتمنى كما يتم سرعة الرد أن يتم سرعة التفعيل الى الآن ولي خمسة ايام لم يتم تفعيل الشريحة
مع العلم أني قمت بخطوات التفعيل دون جدوى الأبراج موجودة ولكمة جوي كذلك موجودة أما بالنسبة للرسالة الترحيبية وبقية خطوات التفعيل اللي ذكرتموها من تشغيل بيانات الهاتف واعادة التشغيل لكن دون فائدة اتمنى وضع حلا سريعا للتفعيل
خواتيم مباركة
في 04-07-2016 11:59 AM
في 08-07-2016 07:16 AM
هلا محمد،
نعتذر على الإزعاج اللي حصل لك، طلبك مرفوع برقم 17822 وتضح أن توثيق البصمة لم تنجح وتم تحديث الطلب بخصوص اللي حصل معاك وفريق المساعدة يعمل علي حل مشكلتك، وراح نتواصل معك بأقرب فرصه بإذن الله.
وكل عام وانتم بخير،
عمار،