عشان نسهلها عليك، تقدر تطلب إلغاء رقمك مباشرةً من التطبيق من خلال الخطوات التالية:
- إفتح تطبيق جوّي، و أنقر "المزيد".
- في أسفل الصفحة عند الجهاز و اختار رقمك.
- أنقر "إلغاء الرقم" من القائمة الظاهرة.
- راح يفتح لك صفحة على موقعنا لإكمال طلبك من خلال إدخال رقم الهوية الوطنية/الإقامة و رقم الجوال اللي تبغى تلغيه، و أنقر "ارسل الكود".
- أدخل رمز التأكيد* و صفحة تأكيد الإلغاء راح تفتح.
- تقدر تدخل رقم جوال اختياري عشان توصل لك عليه رسالة تأكيد، أنقر "تأكيد الإلغاء".
- طلبك للإلغاء تم تأكيده** و راح يتم معالجته بشكل فوري.
*إذا أدخلت كود خاطىء/منتهي الصلاحية، تقدر تنقر "أرسل مرة أخرى" للحصول على كود جديد.
**إذا فشل الإلغاء، تقدر تجرب مرة أخرى أو ترفع طلبك لنا من خلال خيار "التواصل مع خدمة العملاء" الموجود في صفحة طلب الإلغاء.
