في جوّي نحرص دائما على أنه كل عملياتك معنا تكون سهلة وسريعة قدر الامكان. لكن نادراً قد يواجه بعض العملاء مشاكل بسيطة أو يكون عندهم استفسارات. في هذه الحاله نتتدخل بسرعة عشان نحل المشكلة ونتاكد ان العميل مبسوط واموره تمام. مثلا هذه بعض الاسئلة اللي جتنا وكيف حليناها بسرعة:
س: حاولت أشحن خطي وما قدرت، كيف ممكن أحل هذه المشكلة؟
ج: في هذه الحالة طلبنا من العميل تواصل مع خدمة العملاء على jawwy.sa وساعدوه خطوة بخطوة على حل هذه المشكلة. في زمن قياسي.
س: انحسبت علي الرسوم مرتين بالغلط، كيف أقدر استعيد المبلغ المدفوع؟
ج: في هذه الحالة فتح العميل محادثة مباشرة مع موظف خدمة العملاء وخلال دقائق كانت الامور محلولة والعميل سعيد.
س: باقتي خلصت بسرعة غريبة؟ ايش اللي خلصها به السرعة؟
ج: شرحنا للعميل الغالي انه يقدر يشوف تفاصيل استهلاكه من "باقتي". وهناك وفرنا مؤشرين، الأول تبين مدة صلاحية الباقة أما المؤشر الثاني يبين استهلاك الباقة. طبعا ذكرنا العميل انه دائما يقدر يشوف تفاصيل الاستهلاك عن طريق تطبيقنا أو من "حسابي" على موقعنا jawwy.sa
وكذا نحل كل مشاكل عملائنا بخطوات سهلة وسريعة. فإذا عمرك واجهة مشكلة تاكد انك تتواصل معنا أو تقدر تقرأ الاسئلة المتكررة الي جمعناها على الموقع www.jawwy.sa وإحتمال كبير تلقى الحل فيها. في جوّي دائما نحرص على ان تجربتك معنا تكون سهلة وتسعدك!
10 تعليقات
