مشكلة في تجديد الباقة الاساسية و الرواد ...

[محمد3]

السلام عليكم
انتهت مدة الباقة الاساسية للشهر الماضي وقمت بتجديد الاشتراك لنفس الباقة 200م و 20د من3ايام ولم يتم تفعيل الباقة الى الان
بالإضافة لإستهلاك ال100م المجانية الخاصة بالواتساب بالكامل اللي المفروض مايخصم منها الا بعد استهلاك الباقة الاساسية
مع العلم اني مفعل اضافة1 قيقا وتبقى فيها 7ميقا و11يوم!
والان لا استطيع استخدام الواتساب ولا السناب ولا التليجرام ولا العاب الشبكة فقط المتصفح او اليوتيوب لأني مسوي اضافة10 قيقا يوتيوب
ارجو الاسراع بحل المشكلة ولكم جزيل الشكر..

[Jawwy-Admin5]

حيآك الله محمد،

شاكرين لك اختيارك مجتمع جوَي المقدم من شركة الاتصالات السعوديه.

نعتذر عن الازعاج اللي تسببنا لك فيه، رفعنا لك طلب و بإذن الله ينحل الموضوع بأقرب وقت.

رقم الطلب في حال حبيت تراجعنا: 169652

تحياتي:

نوره عبدالله

[محمد3]

الى الان نفس المشكلة ولا جديد
3 ايام لم استخدم الإنترنت! هل المشكلة بحاجة لكل هذا الوقت؟ ارجو منكم حل مشكلتي حالا فضلا لا امرا....
رقم الطلب 169652

[محمد3]

انتظر الرد من يومين واخرتها مبروك حصلت على إنجاز وش جوك
لاحول ولا قوة الا بالله

[Abdullah1]

هلا  اخوي @محمد3

نتأسف على التأخير في الرد.

واضح في النظام ان موضوعك انحل البيانات شغالة معك.

شكراً لتواصلك معنا.

عبدالله محمد.

[صالح١]

تم شحن الرصيد لكن كيف افعل الباقة ؟

[Fahed]

هلا فيك @صالح١ ،

نشكرك  لتواصلك معنا اليوم، تقدر تصمم باقتك الرئيسية بكل سهولة من قسم "باقتي" على تطبيقنا او تحت "حسابي" على موقعنا jawwy.sa
اختار الدقائق والإنترنت اللي ينسابك، أكّد اختياراتك وبعدها اكمل عملية الدفع.
هذا كل اللي عليك تسويه عشان تشتري باقتك، وتقدر تشوف وتدير هذه الباقة من قسم "باقتي".

لو كان لديك أي استفسار لا تتردد بالتواصل معنا عبر المحادثة المباشرة والرسائل في صفحة المساعدة أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك وتويتر وإن شاء الله راح يتم الرد عليك بشكل مباشر.

تحياتي
فهد