مشكلة في اصدار شريحة بدل فاقد

[JAWWY0000293790]

السلام عليكم ورحمه وبركاته
لدي شريحة جوى مفقوده وتم طلب شريحة بدل فاقد و تواصل معى المندوب لتسليم الشريحة وللأسف عند إدخال رقم النفاذ الوطني بالنظام لايقبل ويظهر خطأ ولايمكن اصدار الشريحة

أيضًا عند طلبي بنقل خط من شركة موبايلي الى جوي لايقبل النظام ويظهر نفس الخلل عند ادخال رمز توثيق النفاذ الوطني
ارجو معالجة الامر بشكل عاجل حيث توقفت اعمالي بسبب فقدان الشريحة وعدم السماح لى بإصدار بدل فاقد


رقم الطلب بدل فاقد 200234102086243

رقم طلب نقل الخدمة من مشعل اخر 200234158083203

[Ahoma]

حياك الله في جوّي من stc، تسعدنا مساعدتكم واجابة استفساراتكم

ولا يهمك عزيزي والعذر منك ياليت تتواصل معنا من خلال المحادثة الفورية والرسائل الخاصة لحساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي لإفادتك بأفضل شكل والحفاظ على خصوصية بياناتك.

يا ليت تختار زر قبول كحل وكذلك زر الاعجاب في حال كان ردي مفيد لك،

تحياتنا لك،
أحمد عمر

[JAWWY0000745236]

طيب انا طلبت شريحة بدل فاقد تالف وليه اكثر من اسبوعين انا انتظر المندوب او جواب شافيى كافي من عندكم