محاولة نقل الرقم من رقم الحدود لرقم الاقامة

[Bassiette52]

السلام عليكم قمت بشراء شريحة جوي من المطار برقم الحدود وبعدها قمت باصدار اقامة وفعلتها بأبشر الان لا استطيع فتح حساب او استخدام الرقم نظرا لانه يخبرني بأن ملكية الرقم لا تخصني عند اجراء اي خدمة وتواصلت مع الدعم القني واطوني هذا الرابط dc.jawwy.sa/customer-fingerprint-update 

حاولت استخدامه لكن بادخال رقم الجوال ورقم الاقامة لكن كان يخبرني بأن هناك خطأ وأعد المحاولة مرة أخرى 

فقمت بأعادة المحاولة ولكن هذه المرة برقم الحدود وبنفس رقم الجوال ونجحت بالدخول لصفحة نفاذ لكن بعد ذلك اعطاني خطأ وبعدم امكانية الربط بأبشر 

ما الحل لاني ارغب بنقل رقم جوي من رقم الحدود إلى رقم الاقامة ولم تساعدني خدمة العملاء رغم محاولتهم حل المشكلة 

[HamadaGenidy]

انا اعاني من نفس المشكلة ... هل وجدت حل لهذا المشكلة ؟

[Abdallahassan84]

نعم، **يمكنك نقل ملكية رقم الجوال من رقم الحدود إلى رقم الإقامة** في السعودية. هذا إجراء ضروري لضمان أن جميع خدماتك الرقمية والاتصالات مسجلة بشكل صحيح تحت هويتك الرسمية (رقم الإقامة).

### خطوات نقل ملكية رقم الجوال:

بشكل عام، تتم هذه العملية عن طريق شركات الاتصالات بالتعاون مع منصة النفاذ الوطني الموحد (أبشر)، وتتضمن الخطوات التالية:

1. **الحصول على الإقامة:** تأكد من أن إقامتك قد صدرت وأصبحت سارية المفعول.
2. **التوجه إلى فرع شركة الاتصالات:** قم بزيارة أقرب فرع لشركة الاتصالات التي تتبع لها شريحتك (STC، Mobily، Zain، Jawwy، وغيرها).
3. **تقديم طلب نقل الملكية:**
* أبلغ الموظف المختص برغبتك في نقل ملكية الرقم من رقم الحدود إلى رقم الإقامة.
* قد يطلبون منك **رقم الحدود** ورقم **الإقامة** الجديدة.
* قد يُطلب منك **إثبات ملكية الرقم الحالي** (الشريحة، أو آخر فواتير، أو حتى مجرد الرقم).
4. **التحقق من الهوية عبر النفاذ الوطني الموحد (أبشر):**
* سيطلب منك موظف الشركة تفعيل الخدمة أو توثيقها عبر النفاذ الوطني الموحد.
* سيتم إرسال **رمز تحقق** إلى رقم جوالك المسجل حاليًا (برقم الحدود).
* يجب عليك الدخول إلى حسابك في **أبشر** (أبشر أفراد).
* من خلال أبشر، اختر خدمة "توثيق بطاقات الاتصال" أو ما شابه ذلك، ثم اختر شركة الاتصالات الخاصة بك.
* سيظهر لك رمز خاص بتوثيق الخدمة.
* شارك هذا الرمز مع موظف شركة الاتصالات، أو استخدمه مباشرة في تطبيق الشركة (مثل mystc).
5. **تحديث البيانات:** بعد التحقق، سيتم تحديث بيانات الشريحة لتكون مسجلة برقم إقامتك الجديد.

### نقاط مهمة:

* **حساب أبشر:** يجب أن يكون لديك حساب مفعل في منصة أبشر، وأن يكون رقم الجوال الحالي (المسجل برقم الحدود) مرتبطًا بحسابك في أبشر لتلقي رموز التحقق. إذا لم يكن كذلك، قد تحتاج لتحديث رقم الجوال في أبشر أولاً.
* **وثيقة إثبات الهوية:** تأكد من إحضار إقامتك الأصلية معك عند زيارة الفرع.
* **المالك الحالي:** في بعض الحالات، إذا كانت الشريحة مسجلة باسم شخص آخر على رقم الحدود، فقد يتطلب الأمر حضور المالك الحالي لعملية نقل الملكية. لكن في حالتك، بما أنك الشخص نفسه الذي حصل على الإقامة، فالعملية تكون أسهل.
* **الوقت المستغرق:** عادة ما تتم عملية تحديث البيانات ونقل الملكية بشكل فوري بعد إتمام الإجراءات وتوثيق الهوية.

إذا واجهت أي صعوبة، لا تتردد في طلب المساعدة من موظفي خدمة العملاء في شركة الاتصالات الخاصة بك، فهم سيقومون بإرشادك خطوة بخطوة.