مرحبا حسين،
شكرا لتواصلك مع جوي من STC.
نعتذر عن الإشكالية اللي تواجهها، وإن شاء الله بنساعدك بمعالجتها و نسترد ثقتك في تطبيق وخدمات جوي.
بخصوص التطبيق أخوي فلابد أن يكون إصدار نظام التشغيل (أندرويد) أحدث من 6.0 مع تحديث التطبيق للإصدار الجديد، ولكن تأكد إن الموضوع محل إهتمام وبإذن الله بيتم معالجة الأمر بأقرب وقت وإصدار نسخه جديدة من التطبيق متوافقه مع أكثر الأجهزة الذكية.
وبخصوص التحكم بحسابك فيمكن التحكم بالحساب من خلال موقع جوي تماما مثل التطبيق، فقط تحتاج لتسجيل الدخول لحسابك: www.jawwy.sa
في حال لديك أي إستفسار أخر فضلا شرفنا بتواصلك معنا من خلال فيسبوك أو تويتر أو الدردشة المباشرة وبإذن الله بنساعدك بأفضل طريقة ممكنه: https://www.jawwy.sa/ar/content/support
تحياتنا،
مصطفى
