وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته @ابوبكر
نعتذر على اللي صار يا ليت توضح لنا بعض المعلومات وإن شاء الله ما راح تشوف الا اللي يرضيك:
- هل أبراج تغطية جوي وإشارة الاتصال بالإنترنت 3G - 4G ظاهرة عندك؟
- ممكن تأكد لنا اذا واجهتك رسالة خطأ أثناء تفعيل الشريحة عن طريق الموقع أو التطبيق.
- يا ليت تتصل على 123 وتأكد لنا اذا سمعت الرسالة الصوتية من جوي؟
- ممكن تأكد لنا اذا وصلتك الرسالة الترحيبية؟
- هل بإمكانك استقبال المكالمات؟ وتصفح الأنترنت باستخدام بيانات الشريحة؟
اذا كان الجهاز أبو شريحتين تأكد من وضع شريحة جوي كشريحة أساسية، و يا ليت تحاول تفعل الشريحة عن طريق الموقع والتطبيق. واذا ما عليك امر حاول باستخدام جهاز مختلف.
اذا ستمرت معاك المشكلة لا تتردد بمراسلتنا عن طريق المحادثة المباشرة أو الإيميل في الموقع أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي تويتر وفيس بوك أو عبر منتدى جوي وإن شاء الله ما راح تشوف ألا اللي يرضيك
