بخصوص قرار تغيير وحدة التحاسب

[JAWWY00001136496]

السلام عليكم
وصلتني رسالة منكم محتواها يفيد بتغيير وحدة التحاسب للمكالمات وللبيانات؛ وعند استفساري من الموظف المختص عن الأمر أجابني بالتالي:
"‏‎ في الوقت الحالي، طريقة احتساب الدقائق المحلية تكون بالـ 1 ثانية (يعني إذا سويت 3 مكالمات كل مكالمة 10 ثواني فقط، راح يخصم من باقة الدقائق 30 ثانية فقط مجموع الثلاث مكالمات و ليس الدقيقة كاملة)"
والأمر مماثل تقريبا بالنسبة للبيانات، مجرد استهلاك ولو ١٠ كيلوبايت سيكلف العميل أوتوماتيكيا ١٠٠ كيلوبايت تلقائيا، وهذا والله ظلم وأكل لدقائق الناس وبياناتهم بالباطل، ليش أتصل اتصال لمدة ١٠ ثواني مثلا ثم يحسب علي ب٣٠ ثانية! هل دقائق الاتصال تتمدد هي الأخرى بالحرارة!
نحن كعملاء اخترنا جوي منذ سنوات وساهمنا في تطورها والإعلان لها لأنها كانت شركة عظيمة بعروض جيدة ومنصفة وأفضل من معظم منافسيها، لكن جوي أخذت تنحدر وهذا القرار المجحف لن يزيدها إلا انحدارا ..

نأمل منكم النظر في هذا الأمر وإنصافنا كعملاء واحتساب الثانية بمثلها والكيلوبايت بمثله، أما نظام البنوك نعطيك ريال وناخذه ١٠ ريال فهذا لا يجوز بارك الله فيكم.

وشكرا ..

[Ahoma]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، حياك الله في جوّي من stc، تسعدنا مساعدتكم واجابة استفساراتكم،،،

مقدرين انزعاجك ربي يحفظك، هذا وان تم بتاريخه راح يسهم في تطوير وترقية الخدمات المذكورة، وماراح تتمدد الحرارة أبد بمجرد ماتقفل الخط تنتهي المكالمة فقط الاحتساب.

في حال ماناسبك قرارنا يالغالي، ولا عليك أمر ومشكورا تعطينا آرائك واقتراحاتك في قسم الأفكار المنتدى للمراجعة والتدقيق والإفادة عليه. وبإذن الله خير.

رابط أفكاري: https://www.jawwy.sa/ideas-lab/ar/


شاكرين تفاعلك على منتدى جوّي،

أخوك/ أحمد عمر

[JAWWY00001006270]

ارجو من ادارة جوي اعادة النظر في قرارها هذا... ١٠٠ كيلوبايت كثير جدا جدا. وكذلك ٣٠ ثانية كثير جدا وغير عادل وهذا اللي خلانا نترك المشغلين الاخرين مثل موبايلي والاشتراك في جوي منذ وقت سابق.... لا تحدونا علا اقصانا والسلام.