انفصل رقمي وهو علىى جوي

[mazen06]

السلام عليكم اخواني عندي اشكاليه ان شريحتي انفصلت على جوي لكن عجزت ارجعها كل م كلمت خدمه العملاء جوي قالوا عند  stc  اروح لـ stc  يقولون مالنا دخل عند جوي والله تعبت ورقمي الاساسي هذا يعني ابتلشت الي كان عنده هالمشكله ولقى له حل يفيدنا الله يعفيكم ( علماًَ ان شريحتي كانت stc  وحولتها الى جوي باقة الكترونيه )

[Ahoma]

حياك الله أخوي مازن في جوّي من stc،  تسعدنا مساعدتكم واجابة استفساراتكم،،،
 

اذا كان أصل الرقم باقة جوّي ولا يهمك والعذر منك ياليت تتواصل معنا من خلال المحادثة الفورية والرسائل الخاصة لحساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي لإفادتك بأفضل شكل والحفاظ على خصوصية بياناتك.
 

أما بخصوص إمكانية إعادة تفعيل رقمك، إذا الرقم في الأصل كان تغيير باقة من stc، تحتاج فقط تزور أقرب فرع لمساعدتك في طلبك. في حال عدم الافادة نرجو التواصل مع مشرف الفرع لعمل اللازم. أتمنى أكون وضحت لك بشكل كامل وآسفين على ماواجهت. 
 

شاكرين تفاعلك على منتدى جوّي،

أخوك/ أحمد عمر

[mazen06]

لا حد الان م انحلت مشكلتي رحت لفرع stc قالوا م نقدر نستعيد شريحتك لانها م زالت على جوي ، ابي ولا عليكم امر تحذفون خدمه شريحتي من جوي عشان اقدر استعيدها

[Aa0534340743Aa]

شريحتي حولتها إس تي وما اشتغلت كيف ارجع رقمي جوي

[osama45598]

حياك الله 🤝"أخوي" في جوّي من stc، عيدكم مبارك 🎉 وينعاد عليكم بالخير 💜، تسعدني خدمتك، ونعتذر منك عن اللي حاصل معك،

بالنسبة لإشكالية رقمك في stc، تقدر تتواصل مع زملائنا في 900 لمساعدتك في حل الإشكالية اللي تواجهك،

اما بالنسبة لتغيير باقة رقمك الى جوّي، لشراء شريحة (عادية) مع الاحتفاظ برقمك و تغيير باقته إلى جوّي فالخطوات كالتالي:
1) ادخل على https://evo.jawwy.sa/content/jawwy/ar/shop.html عشان تدخل على المتجر الالكتروني و اختار الشريحة العادية اللي تناسبك.
2) اضغط "شراء" وبعدها تقدر تختار "اشتر الآن" أو "أضف للسلة" في حال عندك (رمز ترويجي) فقط و حاب تستخدمه. 
3) بعدها ادخل رقم الجوال للتحقق منه و اضغط "التحقق" عشان يوصلك رمز التأكيد على نفس الرقم.
4) راح يظهر لك خيارين، اختار منهم "الرقم الحالي" وبعدها أدخل رقمك في stc أسفل "استمر بالمشغل الافتراضي".
4) بتوصلك رسالة رمز "التحقق من الرقم"، ادخل الرمز واضغط"الاستمرار" و بعدها "تأكيد الرقم"و "المتابعة".
5) بعدها اضغط على "المتابعة" لتسجيل الدخول، وراح يطلب منك إدخال رقم الهوية للتأكد منها و يوصلك رمز التحقق على الرقم المربوط بأبشر بعدها اضغط "الاستمرار".
6) حدد عنوان التوصيل على الخريطة، وأكمل معلومات التواصل واضغط "استمر للتحقق والدفع".
7) وأخيراً لإكمال طلبك لتغيير الباقة ،اختار طريقة "الدفع عند الاستلام"، واضغط "اطلب الآن وادفع لاحقاً".

تم تنفيذ طلبك بنجاح وراح يحولك على صفحة "تتبع الطلب" عشان تعرف وين وصل أول بأول.

و في حال قبول طلب تغيير باقتك راح يكون في أقرب وقت ممكن إذا كان رقمك سوا و إذا رقمك مفوتر ياخذ حتى يومين عمل من وقت التوثيق الناجح (أيام العمل من الأحد إلى الخميس).