منتدى

مكة بأكملها توجد نقطة بيع واحدة بفندق دار التوحيد مقابل ساحة الحرم ويصعب الوصول إليه في معظم الوقت نظرا لموقعها وصعوبة انتظار السيارات بالمنطقة المركزية بأكملها  أنتم تجبرون العميل إما أن يستقل ليموزين مخصوص أو يركن سيارته بعييييد جدا ويأتي مترجلا مسافة كبيرة لعدم مخالفة انتظار السيارة نتمنى توفير ولو نقطة بيع واحدة  أخرى بمكان أخر ... عرض المزيد

اقترح اي عميل ينقل رقمة من شبكة اخرى. عند تفعيل خدمة رقم جويمباشرة يرسل للة رسائل لجوالة. طريقة. كيف يفعل حدمة. موجود خزمة انتظار المكالمات كيف اتصل خدمة 92 كيف افعل صفر الدولي . طريقة شحن لللمكالمات ... عرض المزيد

اقترح في المحادة المباشر أن يكون للعميل جوي امكانية انن يمكن شرحة المشكلة ا صوتي وليس كتابة لتسهيل عملية فهم الشكوىمنة سريعا او مثلا يخصص رقمخاص وتاسابل المحادثة المباشرة. او يكون في المحاثة المباشرة امكانية العميل يبث صوتي ومسؤل جوي فقط يرسل الرد كتابة في خدمة المحادثة المباشرة ... عرض المزيد

الكثير منا يمكن أن يمر بظرف معين مثلا باقته منتهية وليس معه إلا مبلغ برصيد الإستخدام لا يصل لتجديد الباقة فلماذا لايتم إستخدام العملاء لرصيد الإستخدام كطوارئ أثناء إنتهاء الباقة طبقا لأسعار معلنة من جوي مع مراعاة في حالة عدم تجديد العملاء لباقاتهم  بعد مضي مدة أقصاها شهرين مثلا لايحق له إستخدام رصيد الإستخدام لمدة محددة من قبلكم؟ أو إجراء أخر كإضافة 50% عند تجديده القادم أو أي إجراء تراه جوي يحفظ حقها في الإستخدام ويهدف إلى تفادي الشركة أن تخسر عميل لديها لأنه وبصراحة الجوال مامنه أي فائدة ويصبح قطعة من الحديد إذا لم يستخدم لإتصال أو لبيانات كطوارئ وقد تنقذ هذه الفكرة من وقوع ضرر في حالة إحتياجه الشديد للإتصال أو التواصل وبذلك تتحقق مصلحة للطرفين العميل والشركة ... عرض المزيد

إذا أوشكت الباقه على الانتهاء قديكون الإنترنت نفد فحتى افعل باقه أخرى احتاج الى نت فلو يكون هناك طريقه بحيث يستطيع العميل أن يفعل باقته بدون انترنت أو تعطونه انترنت للتفعيل فقط حتى يتمكن من تفعيله خاصة أنه قد تنتهي الباقه ويكون الشخص مسافر أو ليس لديه نت فأرجو إعطاء هذا الموضوع اهتمام وشكرا لكم جوي ... عرض المزيد

لو كان فيه بيانات او دقائق زائدة وانتهى الشهر ولم استخدمها يضاف للشهر الجديد في حال كان نفس الباقة ... عرض المزيد

ياليت تفعلو في الاشعارات او ارسال رساله sms انه الخدمه سوف تنتهي قريا. خصوصا ان اصعب شيء يصير انه تنقطع الخدمه وانا برا البيت ولا اقدر ارجعها الى عن طريق الدفع من التطبيق ... عرض المزيد

لما تنتهي الباقة خلاص يفصل كل شي النت الاتصال كل شي.!! واحيانا الواحد يكون يبغى يجدد الباقة بس هو في مكان ما به نت .!! وش يسوي وقتها وهو محتاج النت والاتصال.؟؟ على الاقل خلوا تطبيق جوي شغال معاه عشان يجدد الباقة عن طريق التطبيق.!!! هذا الشي صار لي شخصيا وحبيت اكتبه لكم عسى تاخذوه في الاعتبار. ... عرض المزيد

السلام عليكم ياريت تكون هناك أيقونة في التطبيقات لحذف الحساب للجهاز الواحد حسب رغبة العميل من غير الرجوع إلى الدعم. ... عرض المزيد

تمكين ميزة التعديل على باقات العروض بشكل عكسي بحيث مثلاً تزيد البيانات مقابل إنقاص مدة الباقة ... عرض المزيد

في الباقة المرنة احب اختار ٥٠ او ١٠٠ دقيقة فقط بدون بيانات تتجدد تلقائياً كل شهر (مفيدة جدا لكبار السن) بدل ما اشحن رصيد ثم اشتري باقة دقايق كل شهر يدوي، وتكون بنفس سعر الاضافات ١٠ ريال ل٥٠ دقيقة ٢٠ ل١٠٠ دقيقة وهكذا. ... عرض المزيد

السلام عليكم   لماذا لا يكون هناك خيار للعميل بحيث  ان الباقة تتجدد تلقائيا وهي مربوطه بالبطاقة البنكية حيث يكون العميل مخير بين التجديد التلقائي او لا     وشكرا ... عرض المزيد

خدمة 5g من جوي مفعلة على ستة أجهزة وهي (Samsung Galaxy S20 Ultra 5G ZTE Axon 10 Pro 5G Samsung Galaxy S20+ 5G Samsung Galaxy Note 10+ 5G Huawei P40 Pro 5G Huawei P40 5G Motorola Edge+ 5G) لما لا يكون الدعم لجميع الأجهزة ومنها HUAWEI nova 7 5g وغيره من الأجهزة ... عرض المزيد

لتسهيل التواصل مع العملاء لا بد من وجود رقم تواصل مثل الشركات الاخرى . لي يومين طالب شريحة جوي وما احد تواصل معاي وهذا تأخير كبير ... عرض المزيد

بدل ما تكلف حالك فى شرايح جديدة وتفضل تسوق لها فترة وتعمل لها عروض .. نزل نفس العرض اللى بدك تعمله على الشرائح اللى شغاله بالفعل ووقتها الدعايه والتسويق هيتم من خلال اصحاب الشرائح.... وهيتم الطلب على الشرايح الجديدة بدون اى متاعب او تكلفه تسويق شغل دماغك لتصدى من الركنه ... عرض المزيد

ياليت تضيفون فكره اقدر اشارك في باقة لا محدود مع ارقامي اللي بالحساب زي القيقا و الدقائق. ... عرض المزيد

السلام عليكم اقترح عليكم تغيير طريقة الإتصال محلي او دولي بدون شراء باقة يكون الإتصال مباشرةً من الرصيد لأنه إذا لديك صيد أقل من 5ريال ماتقدر تستفيد منه وكذا تكون جوي أفضل َمشغل من ناحيت الخدمات ... عرض المزيد

هناك بطء في التعامل مع العميل نتمنى ان تحسنو و ان تسرعو التعالمل مع المعي اتحدث مع الموظف عبر التطبيق يستغرق الرد منه اكثر من ربع ساعه !؟ ... عرض المزيد

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الى مجلس إدارة شركة جوي والعاملين بها حفظكم الله ورعاكم اما بعد : اقتراحي هو تعديل على باقات. الموجودة الان وهي باقة ٣٠ ريال و٧٠ ريال و١٥٠ ريال و٢٠٠ ريال وتكون كتالي الباقة الاولى ٣٠ ريال تظل زي ماهي دون تغير الباقات الاخر كتالي الباقة ٧٠ ىيال راح تتحول الى باقة ١٠٠ ريال ومميزاتها ٢٠ جيجا بيانات +اتصل مفتوح الباقة ١٥٠ ريال راح تكون ١٥٠ ريال ومميزاتها ٢٠ جيجا بيانات +اتصل مفتوح +السوشل ميديا مفتوحه البقاقة الثالثة ٢٠٠ ريال راح تكون ٢٠٠ ريال مميزاتها ٩٧ جيجابايت + اتصال مفتوح +سوشيل ميديا مفتوح وجزاكم الله خيرا وبارك الله فيكم ... عرض المزيد