انحدار وتدني على مستوى الخدمات

[MiGHTY_Ali]

بسم الله الرحمن الرحيم

الحمدلله رب العالمين والصلاة والسلام على اشرف الأنبياء والمرسلين، وبعد:

اخواننا واحباءنا ادارة جوّي، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

باقة جوّي هي باقة ممتازة جداً وقد اعجبت العديد من الأشخاص، وابرز مزاياها هي مرونتها بحيث يمكن اختيار وتعديل الباقة الشهرية، ولكني ألاحظ انحدار في الخدمات في الفترة السابقة، من ناحية الغاء الخدمات الممتازة، وكذلك في خدمة العملاء.

وأقترح عليكم مايلي:

1. اعادة النظر الى اسعار البيانات وكميتها، حيث انها مرتفعة كثيراً مقارنة بالخدمات الأخرى -مثال: نريد باقة 100 جيجا شهرياً بقيمة في حدود الـ 100 ريال-.
2. ارجاع خدمات بونص الشحن (عند الشحن بـ 20 ريال اضافة بيانات ومكالمات لمدة اسبوع، وعند الشحن بقيمة 50 ريال اضافة بيانات ومكالمات وكذلك سوشيال ميديا 3 جيجا، وعند الشحن بأكثر من 120 ريال اضافة بيانات ومكالمات وسوشيال ميديا لا محدودة).
3. اضافة باقة سوشيال ميديا لا محدودة بسعر معقول.
4. ارجاع بخدمات التصبيرة (اسبوع 1 جيجا بـ 10 ريال على سبيل المثال).
5. امكانية اضافة اكثر من 3 شرائح الى الحساب مقابل دفع مبلغ اضافي لكل شريحة في الحساب.
6. اضافة خدمات الانترنت لأكثر من شهر (300 قيقا بـ 300 ريال لمدة 3 أشهر).
7. تحسين وتسريع خدمات الدعم الفني والتي اصبحت سيئة في الفترة الأخيرة.

نأمل منكم النظر الى الاقتراحات بالأعلى وتنفيذها لتحسين الخدمة، فالمستهلكين وبالخصوص الشباب يبحثون عن الحلول المميزة التي توفرها جوّي، ولكن نحتاج الى تحسين وليس لإغاء الخدمات الممتازة.

شاكراً تعاونكم معنا 🙂

علي الشيخ